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微笑的力量--箱管部丁虹

时间:2014-02-07 09:53:40  来源:  作者:

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      丁虹是箱管部的一名普通箱管员,在箱管部闸口琐碎而繁重的工作中,我们没有看到她烦躁的表情,没有听到她抱怨的话语,取而代之是她的微笑,始终如一的微笑。
      闸口箱管员的工作是一项需要细心与耐心的工作。熟记各船公司出场集装箱的不同放箱要求、放箱令格式、设备交接单格式、铅封样式和特殊港口的铅封使用要求;准确录入进场集装箱的箱号、箱型、船公司代码、船名航次、提单号、车号等信息;仔细辨别是否食品箱、加重箱、ONEWAY箱和无货返空等特殊集装箱,并按其特殊进出场要求办理相关业务手续......所有这些都需要闸口箱管员在第一时间仔细核对、辨别,稍有疏忽就可能造成船公司集装箱动态错误,导致船公司的投诉,影响箱管部乃至公司的品牌形象。
      作为一名闸口箱管员,丁虹每天都会带着她的微笑上班,微笑着进行紧张的交接班工作,微笑着安抚等待中的驾驶员,微笑着将闸口箱管室收拾的整齐有序、一尘不染......紧张而琐碎的工作中,难免会遇到驾驶员手续不齐全的现象,每当这个时候,她总是微笑着和驾驶员耐心的解释,并详细地告知他们如何备齐手续;遇到部分态度蛮横甚至对箱管员侮辱谩骂的驾驶员时,她只会偷偷的流泪,泪水过后,又是她那熟悉的微笑。闲聊中问她为什么不用同样的方式“反击”?她只是淡淡地微笑道:“受点委屈没什么,争吵、谩骂并不能解决问题,反而会影响自己的心情,影响工作的态度和效率,甚至会影响到箱管部甚至公司的形象。笑一笑反而就过去了,给自己一个好心情,也给同事们一个好心情。”是啊,有时候微笑比愤怒更有力量,不是吗?
     作为一个母亲,照顾好家庭尤其是能照顾好自己的孩子,应该是每个母亲最大的心愿。由于家里没有人照顾孩子,丁虹家的孩子很早就上幼儿园了,但是接孩子放学的时间又和闸口箱管员的下班时间相差较多,这成了困扰丁虹的一大难题。很长时间的劳累与辛苦,她都依然带着微笑上班,带着微笑急匆匆的下班。箱管部领导了解到这一情况后,决定特殊情况给予特殊对待,允许丁虹提前下班方便照顾孩子,其他接班箱管员提前一点儿接班即可。由于大家对丁虹的情况很了解,都很支持这个做法,也都主动提前到闸口接班。但是到了周末,丁虹却来上班了,她坚持自己要多上一天班,把耽误大家的休息时间弥补一下,否则自己心里过意不去,以后就不提早下班了。大家拗不过她,只得按她的方案执行,这也成了箱管部闸口一项不成文的交接班规定。在每个主动加班的时刻,丁虹的微笑始终如一,真诚且美丽。
     记得那天是2013年10月16日,箱管部集装箱由院前场地搬迁至物流园场地的最后一天,丁虹在物流园区闸口当班,那时箱管部院前场地闸口刚停用仍未搬迁至物流园场地,且箱管部物流园区闸口仍然是一进一出的操作模式,所有的集港、疏港集装箱和港外提箱、卸箱集装箱都要经过一个闸口出场。收单、核对、打印发票、提供设备交接单、告知提箱区位、增加放箱令、录入出场信息、提供铅封......急剧增加的业务量使得她一直处在紧张忙碌的状态,以至于公司领导到闸口查看她都浑然不知,连续几天高强度的工作状态下,她始终保持着微笑。“微笑着面对困难,微笑着面对压力,才能保持好自己的心态,才能给自己战胜它们的信心和力量。”这或许能透漏出她面对工作和生活的一种态度吧。
    是啊,微笑不仅是一个表情,它更是一种人生态度,是在日积月累中养成的好性格,是我们保持良好心态的基础和源泉,更是我们战胜困难与挫折的信心和力量。

 

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